Dzień dobry!
Znajdziesz tu regulamin sklepu internetowego audiopodroze.pl, który określa zasady i warunki korzystania ze sklepu, w tym sposób składania zamówień, formy płatności, dostawy oraz procedurę reklamacyjną i informacje o odstąpieniu od umowy.
Właścicielem sklepu audiopodroze.pl jest Natalia Lechkun, prowadząca działalność nierejestrowaną z siedzibą przy ul. Morcnika 21/7, 46-203 Kluczbork. Kontakt z właścicielem możliwy jest pod adresem e-mail: maleiduze@audiopodroze.pl lub pod numerem telefonu +48 660 200 159.
§1 Informacje ogólne
1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.audiopodroze.pl, w tym prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.
2. Sklep internetowy audiopodroze.pl sprzedaje produkty cyfrowe w postacji audiobooków, które Kupujący może pobrać na urządzenie po zakupie produktu.
3. Właścicielem sklepu jest Natalia Lechkun, prowadzący działalność nierejestrowaną z siedzibą przy ulicy Morcinka 21/7 46-203 w Kluczborku. Prowadzenie działalności nierejestrowanej nie wymaga wpisu do CEIDG, czyli Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
4. Sprzedawca świadczy usługi sprzedaży towarów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
5. Każdy Kupujący, z chwilą podjęcia czynności zmierzających do zakupu audiobooków w Sklepie www.audiopodroze.pl, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
6. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
§2 Definicje
1. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną w ramach Sklepu www.audiopodroze.pl.
2. Kupujący/Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu www.audiopodroze.pl
3. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.audiopodroze.pl.
4. Produkt – dostępna w Sklepie Treść Cyfrowa, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
7. Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
8. Konto użytkownika – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem element oprogramowania Sklepu stanowiący konto Klienta w Sklepie, w ramach prowadzenie którego gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
9. Treści cyfrowe – pliki w formacie cyfrowym, takie jak audiobooki, które można pobrać i odtwarzać na urządzeniach elektronicznych, do których dostęp osiąga się przez konto użytkownika po dokonaniu zakupu.
10. Koszyk – funkcja w sklepie, która umożliwia Klientowi dodanie wybranych produktów do listy przed złożeniem zamówienia. Produkty w koszyku nie są jeszcze kupione, ale są gotowe do finalizacji transakcji.
§3 Wymagania techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień na Produkty, niezbędne jest posiadanie:
- dostępu do Internetu,
- standardowego system operacyjnego,
- standardowej przeglądarki internetowej,
- posiadanie aktywnego adresu e-mail.
§4 Informacje dotyczące produktów
1.Sklep www.audiopodroze.pl prowadzi sprzedaż Produktów cyfrowych za pośrednictwem sieci Internet.
2. Wszystkie ceny produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto podanymi w złotych polskich (PLN).
Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów po złożeniu przez Klienta Zamówienia.
3. Klient nie ma możliwości personalizacji Produktu na podstawie informacji przesłanych przez Klienta w Formularzu Zamówienia.
§5 Aktualizacja produktów
1. Sklep www.audiopodroze.pl zastrzega sobie prawo do wprowadzania aktualizacji do oferowanych audiobooków. Aktualizacje mogą obejmować poprawki techniczne, ulepszenia jakości nagrania, dodanie nowych treści lub inne modyfikacje.
2. Klienci, którzy dokonali zakupu danego audiobooka, otrzymają bezpłatny dostęp do zaktualizowanej wersji produktu, niezależnie od daty dokonania zakupu.
3. O dostępności aktualizacji Klienci zostaną poinformowani drogą mailową.
§6 Składanie zamówień
1. Kupujący nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga posiadania Konta.
3. Kupujący może złożyć zamówienie wyłącznie jako zarejestrowany klient. Zarejestrowanym klientem jest Kupujący, który posiada konto w Sklepie.
Kupujący może założyć konto z poziomu Sklepu.
4. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień – 24 godziny na dobę przez cały rok.
5. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
6. W celu złożenia Zamówienia należy:
- wybrać Produkt w sklepie, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”. W razie chęci zakupu kilku Produktów czynność tę należy powtórzyć dla każdego z wybieranych Produktów.
- po wybraniu produktów przejść do koszyka i potwierdzić zamówienie przez wybór przycisku “kupuję”.
- wypełnić wszystkie pola formularza, niezbędne do realizacji zamówienia.
- następnie wybrać jedną z dostępnych metod płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie.
- Po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie Kupujący zostanie przekierowany do bramki płatności, zgodnie z wybraną metodą płatności.
- Po skutecznym dokonaniu płatności Kupujący zostanie zwrotnie przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem zamówienia. Z tą chwilą umowę uważa się za zawartą pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą. Potwierdzenie zawarcia umowy zostanie przesłane Kupującemu na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
7. Między Kupującym a Sprzedającym może zostać zawarta Umowa określonego rodzaju:
w przypadku produktów elektronicznych – umowa o dostarczenie treści cyfrowych.
8. W formularzu zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe. Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia, jeśli dane są nieprawdziwe lub budzą uzasadnioną wątpliwość. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany drogą mailową o wątpliwościach Sprzedawcy. Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Kupującym, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.
9. Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 9 powyżej.
§7 Płatności i formy dostawy
1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie przy ulicy Powstańców Warszawy 6, kod 81-718. Spółka została zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Gdańsk-Północ VIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000320590, NIP 585-13-51-185, REGON 191781561.
2. Dostępne metody płatności świadczone przez powyższy podmiot to:
PBL (pay-by-link, czyli szybkie przelewy) oraz BLIK.
3. Dostępne metody płatności za zamówienie prezentowane są Kupującemu na etapie składania zamówienia.
4. Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia.
5. Produkt zostanie udostępniony w Koncie Klienta dopiero po jego opłaceniu.
§8 Wykonanie umowy sprzedaży
1. Realizacja zamówienia obejmującego produkt elektroniczny taki jak, audiobook itp. następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję uzyskania dostępu do zakupionego produktu elektronicznego.
2. Dostęp do zakupionego Produktu uzyskuje się w Koncie użytkownika po jego opłaceniu.
3. Klient ma możliwość dostępu do Produktu w swoim Koncie z możliwością jego pobrania na własne urządzenie bez ograniczeń czasowych i ilościowych.
4. Udostępnienie Produktu nastąpi po pozytywnej autoryzacji transakcji przez elektroniczny system płatności Auto Pay.
5. Z chwilą wysyłki wiadomości, o której mowa w ust. 6 powyżej, treści cyfrowe objęte przedmiotem zamówienia uważa się za dostarczone w całości Kupującemu.
§9 Odstąpienie od umowy
1. Zgodnie z przepisami prawa, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty zakupu bez podania przyczyny, chyba że przed pobraniem produktu cyfrowego wyraził zgodę na natychmiastowe jego dostarczenie i poinformowano go o utracie prawa do odstąpienia od umowy.
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. ebooków, audiobooków), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
3. Klient składając zamówienie w formularzu zamówienia wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej. Treść zgody jednoznacznie informuje, że klient wyrażając zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści otrzymuje produkt po opłaceniu i traci tym samym prawo do 14 dniowego zwrotu z tytułu prawa konsumenckiego.
4. Jeżeli produkt cyfrowy (np. audiobook) posiada wady techniczne, Klient ma prawo do reklamacji zgodnie z §10 regulaminu.
§10 Reklamacje
1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu rękojmi obejmującej wady fizyczne i prawne, są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.).
2. Sprzedawca odpowiada za niezgodność zakupionego Produktu (audiobooka) z umową na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
3. W przypadku stwierdzenia przez Klienta niezgodności treści cyfrowych (audiobooka) z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu Produktu.
4. Zawiadomienia o wadach dotyczących Produktu oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: maleiduze@audiopodroze.pl.
5. W powyższej wiadomości w formie pisemnej lub elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz numer zamówienia i dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.
7. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.
8. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca zobowiązuje się do naprawy, wymiany Produktu na zgodny z umową lub, jeśli to niemożliwe, do odpowiedniego obniżenia ceny bądź zwrotu pełnej kwoty za zakupiony Produkt.
9. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana drogą mailową, na adres podany przez Klienta w zamówieniu.
10.Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za problemy techniczne występujące na stronie, w tym trudności związane z pobieraniem produktów cyfrowych, takich jak audiobooki. W przypadku wystąpienia problemów technicznych, Sprzedawca zobowiązuje się do podjęcia działań mających na celu ich usunięcie.
Jednakże, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające ze złego korzystania z produktów, w tym nieprawidłowego oprogramowania na urządzeniach Klienta, błędów użytkownika, a także wszelkich problemów związanych z konfiguracją sprzętu lub oprogramowania, które mogą wpływać na jakość lub dostępność zakupionych produktów. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie odpowiedniego środowiska technicznego do korzystania z zakupionych treści.
11. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, Kupujący może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail maleiduze@audiopodroze.pl. W reklamacji Kupujący powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. Sprzedawca będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.
12. Sklep www.audiopodroze.pl nie oferuje gwarancji.
§11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze sprzedażą towarów na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
- zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży,
- zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą,
- skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubownie.uokik.gov.pl.
4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
§12 Prawo własności intelektualnej
1. Audiobooki oferowane w Sklepie www.audiopodroze.pl są chronione prawem autorskim. Użytkownik nabywa prawo do osobistego korzystania z zakupionych audiobooków, co obejmuje ich odtwarzanie oraz pobieranie na urządzenia prywatne. Zabrania się jakiejkolwiek formy rozpowszechniania, kopiowania, modyfikowania, publicznego odtwarzania lub udostępniania audiobooków bez pisemnej zgody właściciela praw autorskich. Naruszenie tych zasad może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§13 Dane osobowe i pliki cookies
1. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://audiopodroze.pl/polityka-prywatnosci/
§14 Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.
2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Sklepie i założenie niezbędnego do tego Konta użytkownika.
3. Jeżeli Kupujący założy konto w Sklepie, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego również usługę drogą elektroniczną polegającą na założeniu i utrzymywaniu konta w Sklepie. W koncie przechowywane są dane Kupującego oraz historia złożonych przez niego zamówień w Sklepie. Kupujący loguje się do Konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail lub nazwy użytkownika oraz zdefiniowanego przez siebie hasła.
4. Założenie konta w Sklepie odbywa się poprzez wypełnienie i przesłanie, za pomocą automatycznego mechanizmu Sklepu, formularza rejestracyjnego. Z chwilą przesłania formularza rejestracyjnego, między Kupującym a Sprzedawcą zawierana jest umowa o prowadzenie konta w Sklepie. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, a Kupujący może tę umowę wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym zgłaszając drogą mailową na adres: maleiduze@audiopodroze.pl
5. Z chwilą usunięcia konta wszystkie materiały do pobrania znajdujące się na koncie użytkownika zostaną usunięte i nie będzie możliwości ich przywrócenia.
6. Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Kupującego nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu
7. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
§14 Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
3. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 13.10.2024
